Refund policy
מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות בת 14 יום, מה שאומר שיש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש או ללא לבישה, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. כמו כן, יהיה עליך להציג את הקבלה או הוכחת רכשה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, באפשרותך ליצור איתנו קשר בכתובת האימייל: shalfandri@gmail.com. לידיעתך, יהיה יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [הכנס כתובת החזרה]
אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הנחיות לגבי אופן שליחת החבילה ולאן לשלוח אותה. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי שביקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הקשורה להחזרות בכתובת: shalfandri@gmail.com.
נזקים ובעיות
אנא בדוק/בדקי את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור/צרי איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור/צרי קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה (Gift Cards).
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל/י את מה שאת/ה רוצה היא להחזיר את הפריט שיש ברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכשה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת בינון (התחרטות) של 14 יום באיחוד האירופי
בלי לגרוע האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת אל תוך האיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא ולلא צורך בהצדקת סיבה. כמו לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש או ללא לבישה, עם תוויות, ובאריזתו המקורית. יהיה עליך להציג גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים כספיים
אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך האם ההחזר אושר אם לאו. אם ההחזר יאושר, תקבל/י החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור/זכרי שעלול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו וירשמו את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור/צרי איתנו קשר בכתובת: shalfandri@gmail.com